برنامه-ریزی-آموزشی-–-اهداف-آموزش-–-مدیر-آموزش-دوره-های-آموزشی

نام دوره  : تجزیه و تحلیل حالات خرابی و اثرات آن FMEA هدف از دوره : آشنايي با تکنیک FMEA براي پيشگيري از خطاهاي بالقوه در فرآيند و در طراحي موضوعات و محتوای دوره  :                 تاريخچه                 تعاریف ریسک                 آشنائي با روش FMEA و نظامنامه مرجع اين روش                 تدوين و توسعه روشي نظام مند جهت کاهش احتمال بروز معايب و خرابي هاي بالقوه در مراحل طراحي و توسعه محصول و فرآيند توليد و شناسائي فرصت هاي بهبود مستمر محصولات و فرآيندها                 شناخت مراحل اجرائي FMEA                 شناخت عوامل تعيين کننده ريسک                 استفاده از جداول تعيين شدت ، وقوع و تشخيص                 محاسبه عدد اولويت ريسک(RPN )             حدود قابل قبول و برنامه ريزي بهبود فرآيند و محصول مخاطبین  : مدیران کیفیت و بهره وری ، کارشناسان تضمین کیفیت، کارکنان کنترل کیفیت و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079  - 88015669 - 88355739 -88355806 -88632683  

نام دوره  : سیستم مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی 10002:2014 & ISO 10004:2012 ISO هدف از دوره : آشنایی با سیستم های مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی فرآیند پایش، اندازه گیری و تحلیل رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات موضوعات و محتوای دوره  :                 رضایت مشتری و وفادارسازی، ضرورت ها و مزایا                 تشریح انتظارات مشتریان و ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری                 آشنایی با الزامات استانداردهای بین المللی 10004  ISO و 10002 ISO                 طراحی نظرسنجی منطقی، استاندارد و فراگیر                 ابزارها و متد اندازه گیری میزان رضایت مشتری                 تحلیل نظرات و نمودارهای آماری اخذ شده از مشتری                 بهبود مداوم رضایت مشتری و ...                 شناخت و تحلیل انواع شکایات                 دسته بندی مشتریان شاکی                 بررسی و مراحل رسیدگی به شکایات                 علت یابی ریشه ای بروز شکایات و اصلاح             تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ... مخاطبین  : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079  - 88015669 - 88355739 -88355806 -88632683  

نام دوره  : آشنایی با الزامات سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه 17025 ISO هدف از دوره : آشنايي الزامات و چگونگی استقرار و پیاده سازی و محاسبات عدم قطعیت و سیستم مدیریت کیفیت در آزمایشگاه ها موضوعات و محتوای دوره  :                 تاريخچه سیستم های مدیریت آزمایشگاه ها                 الزامات استاندارد بین المللی 17025 ISO                 اصطلاحات و تعاریف                 دامنه کاربرد استاندارد                 بررسی و اهمیت جایگاه قابلیت ردیابی                 تشریح الزامات مدیریتی و فنی استاندارد                 مراحل اجرا و پیاده سازی سیستم                 آشنایی با محاسبه عدم قطعیت                 گزارش دهی و ثبت نتایج آزمایشات                 موارد عدم انطباق و روش های رفع آنها                 ارائه راهکارهای استقرار ، نگهداری و بهبود سیستم             اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در سیستم  17025ISO مخاطبین  : مدیران و کارکنان آزمایشگاه ها، مدیران کنترل کیفیت ، کارشناسان تضمین کیفیت و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051- 88015079  - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683   

نام دوره  : مدیریت فرآیند آموزش بر مبنای استاندارد بین المللی ISO 10015 هدف از دوره : آشنایی با فرآیند آموزش در سازمان ها، نیاز سنجی، برنامه ریزی و اجرای اثربخش فرآیند آموزش موضوعات و محتوای دوره  : آشنایی با الزامات استاندارد بین المللی  10015 ISO                 اصطلاحات، تعاریف، اهداف اجرای استاندارد و تعیین دامنه کاربرد                 نقش آموزش در تحقق آرمانها و نگرش استراتژيک سازمانها                 بررسي روش هاي نوين تعيين نياز و شناسائي نياز مندي هاي آموزشي                 اهميت و ضرورت تعيين اهداف و نظرات در برنامه ريزي آموزشي                 تعیین منابع آموزشی                 برنامه ریزی                 مراحل و چگونگی اجرای اثربخش آموزش                 کنترل های حین اجرای آموزش                 اندازه گیری اثربخشی دوره های برگزار شده             تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در راستای بهبود فرآیند آموزش مخاطبین  : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران منابع انسانی، مدیران و مسئولین سیستم ها و روش ها، نمایندگان مدیریت در امور سیستم های کیفیت، مدیران آموزش، مسئولین اداری و پرسنلی ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی  88634051 -88015079  - 88015669 - 88355739 -88355806 - 88632683